(2) විමර්ශනයට හේතුව:
① අසාමාන්‍ය සංසිද්ධියට සෘජු හේතුව හඳුනා ගැනීම සහ තහවුරු කිරීම: හේතුව දෘශ්‍යමාන නම්, එය සත්‍යාපනය කරන්න. හේතුව නොපෙනෙන නම්, විභව හේතු සලකා බලා වඩාත්ම ඉඩ ඇති එක සත්‍යාපනය කරන්න. කරුණු මත පදනම්ව සෘජු හේතුව තහවුරු කරන්න.
② මූල හේතුවට මඟ පාදන හේතු-ඵල දාමයක් ස්ථාපිත කිරීම සඳහා “හේතු පහ” විමර්ශන ක්‍රමය භාවිතා කිරීම: අසන්න: සෘජු හේතුව ආමන්ත්‍රණය කිරීමෙන් නැවත ඇතිවීම වළක්වයිද? එසේ නොමැති නම්, ඊළඟ මට්ටමේ හේතුව මට සොයා ගත හැකිද? එසේ නොමැති නම්, ඊළඟ මට්ටමේ හේතුව කුමක් විය හැකිදැයි මම සැක කරන්නේ කෙසේද? ඊළඟ මට්ටමේ හේතුවේ පැවැත්ම මට සත්‍යාපනය කර තහවුරු කළ හැක්කේ කෙසේද? මෙම හේතුව ආමන්ත්‍රණය කිරීමෙන් නැවත ඇතිවීම වළක්වයිද? එසේ නොමැති නම්, මූල හේතුව සොයා ගන්නා තෙක් “ඇයි” යනුවෙන් අසමින් සිටින්න. පුනරාවර්තනය වැළැක්වීම සඳහා ක්‍රියාමාර්ග අවශ්‍ය මට්ටමේ නතර වී මෙසේ අසන්න: ගැටලුවේ මූල හේතුව මම සොයාගෙන තිබේද? මෙම හේතුව ආමන්ත්‍රණය කිරීමෙන් මට නැවත ඇතිවීම වළක්වා ගත හැකිද? මෙම හේතුව කරුණු මත පදනම්ව හේතු-ඵල දාමයක් හරහා ගැටලුවට සම්බන්ධ වේද? මෙම දාමය “එබැවින්” පරීක්ෂණය සමත් වී තිබේද? මම “ඇයි” යනුවෙන් නැවත ඇසුවොත්, එය තවත් ගැටලුවකට මඟ පාදයිද? මෙම ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට ඔබ “හේතු පහ” විමර්ශන ක්‍රමය භාවිතා කර ඇති බව තහවුරු කරන්න.
අපට මෙම ගැටලුව ඇති වන්නේ ඇයි? ගැටලුව පාරිභෝගිකයා වෙත ළඟා වන්නේ ඇයි? අපගේ පද්ධතිය ගැටලුව ඇතිවීමට ඉඩ දෙන්නේ ඇයි?
(3) ගැටළු නිවැරදි කිරීම යනු යටින් පවතින මූල හේතුව විසඳා ගත හැකි වන තෙක් අසාමාන්‍ය සිදුවීම් විසඳීම සඳහා තාවකාලික පියවර භාවිතා කිරීමයි. ප්‍රශ්නය: ස්ථිර නිවැරදි කිරීමේ පියවර ක්‍රියාත්මක කළ හැකි වන තෙක් තාවකාලික පියවර ගැටළුව නවත්වයිද? මූල හේතුව විසඳීමට සහ නැවත ඇතිවීම වැළැක්වීමට නිවැරදි කිරීමේ පියවර ක්‍රියාත්මක කරන්න. ප්‍රශ්නය: නිවැරදි කිරීමේ පියවර මඟින් ගැටළුව ඇතිවීම වළක්වයිද? ප්‍රතිඵල නිරීක්ෂණය කර සත්‍යාපනය කරන්න. ප්‍රශ්නය: විසඳුම ඵලදායීද? මට තහවුරු කළ හැක්කේ කෙසේද? ගැටළු විසඳීමේ ක්‍රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීමේදී ඔබ ගැටළු විසඳීමේ ආකෘතිය අනුගමනය කර ඇති බව තහවුරු කිරීමට 5 Whys විශ්ලේෂණ පිරික්සුම් ලැයිස්තුව භාවිතා කරන්නේ ඇයි?
පළ කිරීමේ කාලය: ජූනි-09-2023
