5 Whys විශ්ලේෂණය යනු ගැටලුවේ මූල හේතුව නිවැරදිව නිර්වචනය කිරීමේ අරමුණින්, හේතු දාම හඳුනා ගැනීමට සහ පැහැදිලි කිරීමට භාවිතා කරන රෝග විනිශ්චය තාක්‍ෂණයකි. එය Five Whys විශ්ලේෂණය හෝ Five Why විශ්ලේෂණය ලෙසද හැඳින්වේ. පෙර සිදුවීම සිදු වූයේ මන්දැයි අඛණ්ඩව විමසීමෙන්, පිළිතුර "හොඳ හේතුවක් නැත" හෝ නව අසාර්ථක මාදිලියක් සොයාගත් විට ප්‍රශ්න කිරීම නතර වේ. ගැටළුව නැවත ඇතිවීම වැළැක්වීම සඳහා මූල හේතුව ආමන්ත්‍රණය කිරීම ඉතා වැදගත් වේ. "why" යන වචනය අඩංගු ලේඛනයේ ඕනෑම ප්‍රකාශයක් සැබෑ මූල හේතුව නිර්වචනය කිරීමට අරමුණු කරයි (සාමාන්‍යයෙන් අවම වශයෙන් "whys පහක්" අවශ්‍ය වේ, නමුත් මූල හේතුව හඳුනා ගැනීම සඳහා එය එකක් හෝ දහයකට වඩා වැඩි විය හැකිය).
(1) වත්මන් තත්ත්වය අවබෝධ කර ගැනීම:
① ගැටලුව හඳුනා ගැනීම: ක්‍රමයේ පළමු පියවරේදී, ඔබ විශාල, නොපැහැදිලි හෝ සංකීර්ණ ගැටලුවක් තේරුම් ගැනීමට පටන් ගනී. ඔබට යම් තොරතුරු ඇත, නමුත් සවිස්තරාත්මක කරුණු නොමැත. ප්‍රශ්නය: මා දන්නේ කුමක්ද?
② ගැටලුව පැහැදිලි කිරීම: ක්‍රමයේ ඊළඟ පියවර වන්නේ ගැටලුව පැහැදිලි කිරීමයි. පැහැදිලි අවබෝධයක් ලබා ගැනීම සඳහා, අසන්න: ඇත්තටම සිදු වූයේ කුමක්ද? සිදුවිය යුතුව තිබුණේ කුමක්ද?
③ ගැටලුව වියෝජනය කිරීම: මෙම පියවරේදී, අවශ්‍ය නම්, ගැටළුව කුඩා, ස්වාධීන මූලද්‍රව්‍යවලට බෙදා ඇත. මෙම ගැටලුව ගැන මා දන්නා තවත් මොනවාද? වෙනත් උප ගැටළු තිබේද?
④ ප්‍රධාන හේතු සොයා ගැනීම: දැන් අවධානය යොමු වන්නේ ගැටලුවේ සැබෑ ප්‍රධාන හේතු සොයා ගැනීම කෙරෙහි ය. ප්‍රාථමික ප්‍රධාන හේතු කෙලින්ම තේරුම් ගැනීමට ඔබ ආපසු සොයා ගත යුතුය. ප්‍රශ්නය: මා යා යුත්තේ කොතැනටද? මා බැලිය යුත්තේ කුමක්ද? ගැටලුව පිළිබඳ තොරතුරු තිබිය හැක්කේ කාටද?
⑤ ගැටලුවේ ප්‍රවණතා ග්‍රහණය කර ගැනීම: ගැටලුවේ ප්‍රවණතා ග්‍රහණය කර ගැනීමට, අසන්න: කවුද? කුමන එකද? කුමන වේලාවටද? කොපමණ වාරයක්ද? කොපමණ වේලාවක්ද? ඇයි කියා විමසීමට පෙර මෙම ප්‍රශ්න ඇසීම ඉතා වැදගත් වේ.
අපව අමතන්න:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
පළ කිරීමේ කාලය: ජූනි-08-2023
